隐私政策

更新日期：2025年5月26日

生效日期：2021年8月18日

本应用开发者：天津市新奥义信息技术有限公司。

您的个人信息安全对您和我们都至关重要，我们致力为每位用户提供安全的互联网环境。按照法律要求，我们采取相应的安全控制保护措施，对您的个人信息和其他数据进行严格保密。为此，天津住房保障产品和服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私政策》（下称“本隐私政策”）并提醒您：

本政策适用于天津住房保障产品及服务，包括天津住房保障客户端及将天津住房保障部分功能/服务作为第三方服务集成在其他第三方智能硬件、软件或服务中。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

· 1我们如何收集您的信息

· 2我们如何使用您的信息

· 3我们如何使用Cookie和同类技术

· 4个人信息存储

· 5个人信息共享、转让、披露

· 6个人信息保护

· 7未成年人信息保护

· 8我们的运营组织

· 9如何联系我们

· 10隐私政策更新

1 我们如何收集您的信息

1.1帮助您成为天津住房保障用户

成为我们的实名用户，需要您提供您的手机号码、姓名、身份证信息、或能证明身份的其他信息创建账号和密码，您通过实名认证后,您可使用您的姓名、身份证号码查询相关的服务；补贴，公租房，征信记录等服务会使用您的姓名、身份证号码、手机号码、通讯地址等信息。如您仅需要使用浏览、搜索我们提供的服务，您不需要提供以上信息注册成为我们的用户。 在您使用在线业务办理时，需要输入相关信息或上传图片，则需要您允许存储权限、相机权限。在您选择时间日期时，则需要您允许日历权限。 您可以通过手机号、密码的方式登录本软件。 您可通过（个人中心-修改密码）提交账户登录密码的修改。 在您使用第三方服务或产品时，我们会向您询问是否同意授权第三方获取相应的个人信息，包括但不限于用户名、姓名、手机号、实名状态，您可根据自己的意愿选择使用或拒绝授权。您可随时对已授权的服务撤销授权。

1.2向您提供产品或服务

您向我们提供的信息

在您使用服务过程中收集的信息

为向您提供更优质的服务和更好的交互，我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、ANDROID ID、OAID、MAC地址等软硬件特征信息、设备序列号）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS/北斗位置信息以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。

日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、通话状态信息等。 如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

设备权限调用：我们在提供服务的过程中，可能需要您开启一些设备访问权限，例如相机（摄像头）、相册（图片库）、读取外部存储数据、写入外部存储、读取电话状态、安装应用等访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您也可以在设备的设置功能中随时选择关闭部分或全部权限，从而拒绝我们收集相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

1.3在您使用服务过程中第三方SDK采集的信息

为优化服务体验和服务质量，我们会内嵌第三方SDK。以下内容为我们向第三方收集的协议生效时第三方SDK采集项说明，内容由SDK所属第三方提供，本文仅作转述。如您选择不提供所述信息则可能无法使用对应服务。但不影响您使用我们提供的其他服务。请注意，对于第三方SDK采集的信息，由第三方承担保密责任，相关保密政策请参考第三方隐私政策。

Bugly：由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供技术支持，用于优化用户体验和故障排查，会采集设备属性信息（硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA）、网络状态。联系方式：请登录https://bugly.qq.com/v2/ 官方网站，微信扫描官方二维码或关注腾讯端服务公众号联系。

百度云实人认证、百度人脸识别：由百度智能云提供技术支持，将获取您相机（摄像头）、读取网络状态等权限，ANDROID ID、传感器等用户信息应用于天津市住房保障业务网上申请提交时进行人脸活体检测、实人认证，经过用户同意，方可对用户实施上述实人认证行为操作。联系方式：400-920-8999

2 我们如何使用您的信息

收集您的信息是为了向您提供服务及提升我们的服务质量，为了实现这一目的，我们会把您的信息用于下列用途：

· 向您提供您使用的（天津住房保障）产品或服务，并维护、改进、优化这些服务及服务体验；

· 为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，保护您、其他用户或公众，我们的合法权益，我们可能使用或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；

· 在使用过程中涉及补贴业务申请、补贴发放业务时，应业务要求需要您提供银行卡号及银行卡或存折的图片。为了便于您的操作，我们使用到了百度文字识别OCR，用于自动识别您银行卡号并采集卡面相关信息；

· 经您许可的其他用途。

3 我们如何使用 Cookie和同类技术

为了使您获得更轻松的访问和体验，您访问（天津住房保障）网站或者使用APP以及提供的相关服务时，我们可能会通过小型的数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复认证的步骤，同时也可以帮助您判断当前账号的 安全状况，这些数据文件包含：Cookie、Flash Cookie 、LocalStorage、SessionStorage，您的浏览器或者关联引用程序提供的其他本地存储（以下简称Cookie）。

请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才能实现。如您的浏览器或者浏览器附加的服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度(有效期)或者拒绝使用Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎么防止您的浏览器接受新的Cookie，怎么让您的浏览器在您收到一条新的Cookie的时候通知您或者怎样彻底关闭Cookie。

此外，您可以通过改变浏览器附加程序设置，或者通过访问提供商的网页，来关闭或者删除浏览器附加程序使用的Cookie及类似的数据。但是这一举动在某些情况下面可能会影响您安全访问天津住房保障的网站和使用天津住房保障的APP以及提供的相关服务。

4 个人信息存储

为保障天津住房保障服务的正常运行，天津住房保障将在获得天津市住房保障服务中心（或其他政府机构）许可的情况下，从天津市住房保障服务中心（或其他政府机构）业务系统中，获取您的个人信息。

我们获得的个人信息存储在中华人民共和国境内。服务暂未涉及信息出境情况。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。

在您终止使用我们的服务后,我们会停止对您的信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

5 个人信息共享、转让、披露

5.1共享

我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息，但以下情况除外。 在获取明确同意的情况下共享，获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息； 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户信息； 为了促成办理服务或协助解决争议，某些情况下只有共享您的用户信息，才能促成办理或处理您与他人的纠纷或争议。

5.2转让

未经您同意，我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人。但在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的用户信息。

5.3披露

未经您同意，我们不会与任何无关第三方披露您的信息。我们可能将您的信息与我们的关联公司、第三方服务提供商、承包商及代理分享，仅用作下列用途：

提供“信息收集范围”“信息使用”中的相应功能或服务所必需。

履行我们在服务协议或本隐私政策中的义务和行使我们的权利。

如我们与任何上述第三方分享您的信息，我们将努力确保第三方在使用您的信息时遵守本声明及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。

随着我们业务的持续发展，我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将遵守相关法律法规的要求，在转移前通知您，确保信息在转移时的机密性，以及变更后继续履行相应责任和义务。

5.4共享、转让、公开披露个人信息的意外

遵守适用的法律法规等有关规定。
遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定。
遵守相关政府机关或其他有权机关的要求。
我们有理由确信需遵守法律法规等有关规定。

为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷，保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。经过您合法授权的情形。如我们因上述原因而披露您的信息，我们将在遵守法律法规相关规定及本政策的基础上及时告知您。

6 个人信息保护

6.1去标识化处理

为了保障您的信息安全,我们在收集您的信息后,将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如,在技术开发环境当中,我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析;对外提供研究报告时,我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储,确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。

6.2安全技术及配套的管理体系

为保障您的信息安全,我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如:通过网络安全层软件(SSL)进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息(含个人生物识别信息)时,我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。

6.3设立专职部门并制定应急预案

我们设立了个人信息保护责任部门,针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时,我们建立了相关内控制度,对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则;对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控,不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导,并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外,我们的相应网络系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。

我们已制定个人信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件短消息等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

6.4关于账户注销的事宜

您可以在成功登录账户的后使用“个人中心”中的“账户注销”功能进行提交账号注销要求。该功能提交账号注销前需要您通过“人脸试别”的方式完成“实人认证”，具体内容请您详见该功能中的《账户注销协议》。

对于代办账户注销及其他无法完成“实人认证”的情况可以到您的户籍所在行政区域的区住保机构提出账户注销申请。我们在接到该声明后5个工作日内将为您执行注销操作。

注销后您账户相关信息将被清除，如果您需要再次使用本应用需重新注册并重新认证。

6.5关于账户更改的事宜

我们将联系电话做为您的登录账户，如果您需要更改您的联系电话，在原号码可以正常接收短信时可以通过“个人中心”—“改绑手机号”的功能更改您的联系电话。否则您可以到您的户籍所在行政区域的区住保机构提出账户更正申请。我们在接到该声明后5个工作日内将为您执行更正操作。

7 我方如何保护不满14周岁未成年人信息

我方期望父母或监护人指导不满14周岁未成年人使用我方的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护不满14周岁未成年人的信息的保密性及安全性。
    如您为不满14周岁未成年人，请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我方的服务或向我方提供信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我方的服务或向我方提供信息，请您立即终止使用我方的服务并及时通知我方，以便我方采取相应的措施。
    对于经父母或法定监护人同意而收集不满14周岁未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或法定监护人明确同意或者保护不满14周岁未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果父母或监护人发现我方在未获父母或监护人同意的情况下收集了不满14周岁未成年人的个人信息，请通过客服热线反馈联系我方，我方会设法尽快删除相关数据。
    不满14周岁未成年人的实名认证信息受实名认证管理机构管理，基于管理机构风险控制的考虑，不满14周岁未成年人的实名认证可能存在无法通过的情况，在此情况下，我方将无法提供相应服务。

8 我们的运营组织

单位名称：天津市新奥义信息技术有限公司
注册地址：天津市和平区小白楼街道保定道35-37号新华大厦A-2002-6
法定代表人：钟卫华
联系方式：022-28651600

9 如何联系我们

您可以拨打022-28651600联系我们的客服，给我提出意见、建议等。对于您提出的反馈需要我们处理的，我们将在15个工作日内给您反馈。

10 隐私政策更新

我们可能适时修订本隐私政策的条款。未经您的明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所享有的权利。当隐私政策发生重大变更时，我们将以邮件、消息、公告的方式及时告知您。